編者注：在面(mian)試時，招(zhao)聘主管(guan)(guan)為了(le)觀察求(qiu)(qiu)職(zhi)者的(de)(de)應變能力和(he)思維(wei)方式，常(chang)常(chang)拋出一些或者尷尬或者刁鉆的(de)(de)問(wen)題，沒有準(zhun)備的(de)(de)求(qiu)(qiu)職(zhi)者面(mian)對問(wen)題往(wang)往(wang)措手不及。其實只要了(le)解招(zhao)聘主管(guan)(guan)提(ti)問(wen)的(de)(de)意圖，按照他的(de)(de)意圖給出答(da)案(an)即可。有些招(zhao)聘主管(guan)(guan)甚至對你的(de)(de)答(da)案(an)一點也不擔心，他們在乎(hu)的(de)(de)只是求(qiu)(qiu)職(zhi)者的(de)(de)反應。
面試(shi)官不好“對付”，這已(yi)成為大家的(de)共識(shi)。除了要介紹你(ni)(ni)自己這樣(yang)一般性的(de)常規問題之外，他們還會向你(ni)(ni)拋出一系列敏感、尷尬，甚至根(gen)本無法回答的(de)問題。面對這一個個突(tu)如(ru)其來(lai)的(de)“燙手(shou)山芋”，身為畢業生的(de)你(ni)(ni)該如(ru)何接招(zhao)呢？
“燙(tang)手山(shan)芋”之一：談談你(ni)的缺點？
考察重(zhong)點：你的誠(cheng)信度如(ru)何，以(yi)及你與應聘職位的匹配程度。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考答案：
1、“我做(zuo)事情的(de)速度有時候比(bi)較慢，但是(shi)每件(jian)事情我都(dou)會(hui)考慮得非常周到和完美，我想，對于財務工(gong)作來(lai)說，細致而不出(chu)錯，是(shi)最為關鍵的(de)。”
2、“我這(zhe)個(ge)人有(you)時候做事情過(guo)于(yu)講求完美，喜歡自己(ji)給自己(ji)加壓力，但(dan)也(ye)是因為這(zhe)個(ge)個(ge)性，我的(de)方案總能得到客戶(hu)的(de)首肯。”
3、“我(wo)(wo)的(de)朋友經常被我(wo)(wo)弄得很煩(fan)，說我(wo)(wo)太纏人，但我(wo)(wo)覺得，作為銷售來說，具備這種(zhong)百折不撓(nao)的(de)韌(ren)性(xing)，是終究會成功(gong)的(de)。”
“燙(tang)手(shou)山芋”二：缺乏經驗，你怎么勝任這份工作(zuo)？
考察重(zhong)點：反應(ying)能力，如何面對(dui)現實(shi)缺點和困境。
考前輔導：首先要承認這是(shi)你(ni)目前的(de)一個(ge)局限(xian)，但這是(shi)一個(ge)客觀因素。大學畢業(ye)生沒(mei)有(you)正式走進社會(hui)，無(wu)法積累豐(feng)富的(de)工(gong)作經驗。 第二，列(lie)舉自(zi)己做這份工(gong)作的(de)優(you)勢。一個(ge)是(shi)你(ni)本身具有(you)與之匹配的(de)氣質類(lei)型。比如(ru)你(ni)應聘(pin)銷(xiao)售，那(nei)么(me)你(ni)要展示自(zi)己開(kai)朗外向、善于溝通(tong)、說服力強的(de)個(ge)性；如(ru)果你(ni)應聘(pin)人(ren)力資源(yuan)管理，你(ni)可以說明(ming)自(zi)己很有(you)親和力。
另(ling)一個，是表(biao)明自己有(you)過(guo)相(xiang)關的實習經驗(yan)或學生工(gong)作經驗(yan)。比如應聘經理助理，你(ni)可以(yi)說(shuo)明自己曾經擔任學生會主席，有(you)相(xiang)當的組織能力和號召力。
參考答案：
1、“雖然我(wo)(wo)從來沒有做過(guo)人(ren)力資源助理，但(dan)是(shi)，我(wo)(wo)在學校當班(ban)長的時候，班(ban)上(shang)對內對外的很多事(shi)情(qing)(qing)，都是(shi)由(you)我(wo)(wo)來出面處(chu)理的，老師很欣賞我(wo)(wo)處(chu)理事(shi)情(qing)(qing)的能力，同學們(men)也都很信任我(wo)(wo)，有什么(me)事(shi)情(qing)(qing)都愿意向我(wo)(wo)訴說，尋求幫助。”
2、“雖然我(wo)從來(lai)沒有(you)做過銷(xiao)售，但是(shi)，我(wo)學(xue)的(de)就是(shi)計算機專業，對于產品的(de)性(xing)能會比其他非專業人(ren)有(you)更多的(de)了解，這樣更容(rong)易取得客戶的(de)信任。而且，我(wo)在學(xue)校組織(zhi)過很多活(huo)動(dong)，我(wo)的(de)溝通(tong)能力和(he)外(wai)向(xiang)型(xing)的(de)性(xing)格，可以幫(bang)助我(wo)更好地完成工作。”
“燙手山芋”三：你(ni)對(dui)加班有什么看法？
考察重點：對敏感話題的應變能(neng)力以(yi)及你的工作態度
考前輔導：首先說明，高(gao)(gao)效(xiao)工作(zuo)是(shi)人才的(de)一個必(bi)備(bei)素質，也是(shi)為企業提高(gao)(gao)效(xiao)率的(de)一個途(tu)徑。因此，能(neng)在(zai)工作(zuo)時(shi)間內(nei)完(wan)成的(de)就不要拖到休(xiu)息時(shi)間。但(dan)如果(guo)是(shi)工作(zuo)需(xu)要，或者公司做了臨時(shi)的(de)安排，那加班完(wan)成工作(zuo)當然(ran)是(shi)義(yi)不容(rong)辭。
另外，最好還(huan)能說明自己可以(yi)加班(ban)的條件，比如目(mu)前尚無(wu)家室，可以(yi)抽(chou)出較多的時間來工作(zuo)。
參考(kao)答案：
“我(wo)對自己的辦(ban)事效(xiao)率還是(shi)非常有自信的，但是(shi)如果因為(wei)工作需(xu)要而加班(ban)，那當然是(shi)義不容(rong)辭的——‘把事情做好’是(shi)我(wo)一貫的準則。而且，我(wo)目前(qian)尚未(wei)成家，也可以抽(chou)出比較多的時間和精力。”
“燙手(shou)山芋”四：你(ni)希望從(cong)這個職位得到些什么(me)？
考察(cha)重點：你對自己的(de)職業(ye)認知、職業(ye)目標。
考(kao)前輔導(dao)：首(shou)先應(ying)該(gai)表(biao)明你對(dui)這個(ge)職(zhi)(zhi)位(wei)的興趣，然后思(si)考(kao)一下這個(ge)職(zhi)(zhi)位(wei)需要(yao)什么樣的能力和(he)經(jing)驗。其次，你還(huan)可(ke)以有一個(ge)職(zhi)(zhi)業目標。
參(can)考答案：
“我(wo)對(dui)銷售工作非(fei)常有興趣，這(zhe)個職位可(ke)以(yi)教給我(wo)快速(su)溝通的(de)能(neng)力(li)、分析(xi)和(he)判斷能(neng)力(li)，以(yi)及產品的(de)專業知識水平。我(wo)想，我(wo)會(hui)以(yi)最快的(de)速(su)度(du)去掌握(wo)這(zhe)些(xie)技能(neng)，并且(qie)把(ba)它們最好地(di)運用到實際工作中去。”
“燙手(shou)山(shan)芋(yu)”五：這項工作對你而言 前存(cun)在著什么樣的困難？
考(kao)察重點：你(ni)對所要從事的工作的了解程(cheng)度，以及你(ni)解決(jue)問題(ti)的實(shi)際(ji)能力(li)。
考前(qian)輔(fu)導：對目前(qian)的工作和崗(gang)位有(you)一個明(ming)確的認識，關鍵是(shi)清楚自己即將干些什(shen)么。在說出這(zhe)份工作的難(nan)點之后(hou)，你可以表(biao)明(ming)自己有(you)什(shen)么優勢和方法可以解決這(zhe)些難(nan)題(ti)。
參考答案：
“這(zhe)項工作對于我而言，最大的(de)(de)困難是我以前對市場接觸(chu)的(de)(de)程度不(bu)夠，所以專業知識(shi)會(hui)稍有欠缺(que)。不(bu)過我已(yi)經開始在網絡上去尋找相關信息，并買了有用的(de)(de)書籍，還向(xiang)在這(zhe)個(ge)領域內的(de)(de)朋友尋求了幫助。我想(xiang)，我會(hui)在最短的(de)(de)時(shi)間達(da)到這(zhe)個(ge)職位的(de)(de)要(yao)求。”
“燙手山芋”六：和上司意見如果(guo)不一致你將怎(zen)么辦？
考察重(zhong)點：溝通能力和對自我角(jiao)色的認(ren)定。
考前輔導：你可(ke)以(yi)說，如(ru)果(guo)遇(yu)到這種情(qing)況，有效溝(gou)通(tong)是解決問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)最佳方法。首先(xian)，應該向上(shang)(shang)司(si)表(biao)明(ming)(ming)自(zi)己(ji)(ji)希望(wang)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)愿望(wang)和誠(cheng)意；在(zai)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中，應該站在(zai)上(shang)(shang)司(si)的(de)(de)(de)角度去考慮(lv)問(wen)題(ti)(ti)，說明(ming)(ming)上(shang)(shang)司(si)這樣(yang)決定的(de)(de)(de)道(dao)理。然(ran)后再闡(chan)釋自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)理由。此時一定要(yao)注意自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)語氣和態度，應該是謙(qian)誠(cheng)的(de)(de)(de)、實事求(qiu)是的(de)(de)(de)，而不是勝(sheng)利在(zai)握的(de)(de)(de)，或(huo)者激(ji)憤的(de)(de)(de)。另(ling)外，還要(yao)盡量照顧上(shang)(shang)司(si)的(de)(de)(de)面子(zi)。
參考(kao)答案：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙手山芋”七：你有(you)沒有(you)過(guo)創業的想法或(huo)你自己(ji)是否曾經創業過(guo)？
考察(cha)重(zhong)點：看你對自己的職業生涯(ya)有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)較為長遠(yuan)和清楚(chu)的規劃。
考前輔導：你(ni)(ni)可(ke)以按照自己的(de)(de)實際(ji)情況來回(hui)答(da)，但不管(guan)你(ni)(ni)的(de)(de)回(hui)答(da)是(shi)“有(you)”還是(shi)“沒有(you)”，你(ni)(ni)一定要給別人留(liu)下(xia)這(zhe)樣的(de)(de)印象：你(ni)(ni)對自己的(de)(de)職業(ye)生涯有(you)清楚的(de)(de)規劃，你(ni)(ni)充滿(man)了工(gong)作的(de)(de)激情和活力，你(ni)(ni)是(shi)個頭腦清醒的(de)(de)人。
參考答案：
“我一(yi)直有創業(ye)的(de)想法，因為創業(ye)能使自(zi)己(ji)學(xue)到更多的(de)知(zhi)識和技巧，能把(ba)學(xue)校所(suo)學(xue)的(de)理論(lun)運(yun)用到實踐。因此，這份(fen)工作對我而言，就是一(yi)次創業(ye)。我會把(ba)這份(fen)創業(ye)般(ban)的(de)激情投入到工作當中，不(bu)斷汲取經驗(yan)和完善自(zi)己(ji)”。