企業概況：
日日新信息服(fu)務有(you)限公司是海(hai)爾(er)互(hu)(hu)聯網(wang)轉(zhuan)型背景下，海(hai)爾(er)客服(fu)中心孵化產生的小微企(qi)業，承(cheng)接(jie)日日順業務范圍(wei)內(nei)所有(you)電話客服(fu)、在線客服(fu)、互(hu)(hu)聯網(wang)多渠道客服(fu)業務。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目(mu)前(qian)承接日日順(shun)多媒(mei)體交互、精準營(ying)銷(xiao)與(yu)關(guan)懷、最佳用戶體驗平臺推進，且在呼叫行業(ye)中(zhong)屬于標桿企業(ye)。
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招聘(pin)職位及職位描述：
1.客戶(hu)關系維護：專(zhuan)接聽(ting)客服(fu)熱線(xian)，針對海(hai)爾(er)用戶(hu)提(ti)出的(de)相關問題(ti)提(ti)供快(kuai)速、準確、專(zhuan)業(ye)的(de)咨詢、解決方案；通過主動外(wai)呼(hu)，了(le)解海(hai)爾(er)用戶(hu)對服(fu)務、質(zhi)(zhi)量(liang)等全流程滿意度評價，并將用戶(hu)的(de)意見和(he)建議反饋至各(ge)流程節點，改善服(fu)務及(ji)產品質(zhi)(zhi)量(liang)；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招聘要求(qiu)：
1.大專以上學歷，專業(ye)不限；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具有良好的團隊精神，能夠承受(shou)較強的工作壓力，適(shi)應能力強；能夠適(shi)應輪班制(zhi)。
4.具有良(liang)(liang)好(hao)的服務(wu)意(yi)識，良(liang)(liang)好(hao)的應變能(neng)力、溝通能(neng)力及判斷能(neng)力；
5.身體健康。
薪資待遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員(yuan)工(gong)拓展活動(dong)；
7.提供晚班班車。
客戶服務中(zhong)心工作環(huan)境：
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工作(zuo)地點：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯系(xi)人(ren)：馮經理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com