京(jing)北(bei)方信息(xi)技術(shu)(shu)股份有限(xian)公司[股票代(dai)碼：002987]（以(yi)下簡(jian)稱京(jing)北(bei)方）致力于為(wei)國內外(wai)各類企業機(ji)構客(ke)戶提供(gong)信息(xi)技術(shu)(shu)服務(wu)(wu)（ITO）及(ji)業務(wu)(wu)流程外(wai)包服務(wu)(wu)（BPO），并立(li)志成為(wei)國內頂(ding)級的綜合服務(wu)(wu)提供(gong)商。
招聯通運營(ying)商客(ke)服（純接聽客(ke)服，不帶外呼，不帶銷售）
一、崗(gang)位職責
1、10010熱線呼入(ru)以及針對呼入(ru)業(ye)務(wu)(wu)的(de)客戶服務(wu)(wu)相(xiang)(xiang)關的(de)支撐工作，包括但不限于相(xiang)(xiang)關業(ye)務(wu)(wu)咨詢(xun)與受(shou)理、障礙受(shou)理與處理、投訴受(shou)理，以及相(xiang)(xiang)關服務(wu)(wu)的(de)質(zhi)量(liang)管控和運營(ying)管控等工作；
2、每日(ri)學習知識庫中(zhong)更新的業務知識，并參加客(ke)戶組織(zhi)的相關培訓。
二、任職要(yao)求(qiu)
1、大專(zhuan)及以上(shang)學(xue)歷，有相關工作經驗(yan)可放寬條件，性別不限(xian)，專(zhuan)業不限(xian)，年齡滿18周歲以上(shang)，接收實習學(xue)生應聘(pin)；（高(gao)中畢業證、中專(zhuan)畢業證可報名(ming)）
2、具備基本電腦操作能力，中(zhong)文輸(shu)入30字/分(fen)鐘以上(shang)（不限(xian)輸(shu)入法）；
3、普(pu)通(tong)話(hua)標準(zhun)，喜(xi)歡與人溝通(tong)、耐心具親和力；
4、熱愛(ai)客服工作(zuo)，積極樂(le)觀，勇于(yu)進(jin)取(qu)和挑戰自我。
三、福利(li)待遇
1、培訓期(qi)：完善的崗前培訓，培訓期(qi)約(yue)為4周，根據培訓進度而定，第1-2周120元/天，第3-4周150元/天，培訓期(qi)考核通過額外獎勵1200元，如培訓期(qi)全勤追加獎勵500元。
2、全職員工(gong)待(dai)遇：試(shi)用(yong)期(qi)1個(ge)月(yue)，培訓驗收(shou)通過后，1個(ge)月(yue)試(shi)用(yong)期(qi)為保(bao)(bao)護(hu)期(qi)，保(bao)(bao)護(hu)期(qi)全勤(qin)綜(zong)合薪(xin)(xin)資(zi)(zi)3400元(yuan)/月(yue)（薪(xin)(xin)資(zi)(zi)架構：底薪(xin)(xin)+補貼+績(ji)效+超產(chan)獎金，保(bao)(bao)護(hu)期(qi)間正常(chang)排班和績(ji)效考(kao)核，績(ji)效如超保(bao)(bao)底工(gong)資(zi)(zi)如實計算，上不封頂）；
保護期后(hou)崗位綜合薪(xin)資（底薪(xin)+補貼+績效+超(chao)產獎金）平均實發工資不低(di)于4000/月，根據接(jie)聽量上不封(feng)頂(ding)。
3、獎(jiang)(jiang)勵(li)：享有月度獎(jiang)(jiang)、季度獎(jiang)(jiang)、節日福利(li)等(deng)各項獎(jiang)(jiang)勵(li)激勵(li)政(zheng)策(ce)；
4、福利：享受帶薪年假，定期(qi)舉行生日會、傳統節日發放福利禮品(pin)；不定期(qi)下午茶+生日福利+零(ling)食水果聚餐；園區(qu)到市(shi)區(qu)安排班(ban)車(che)或發放交通補貼；
5、試用期/實習期提供(gong)免(mian)費(fei)住宿(su)；
6、園區食堂(tang)：園區內設有(you)食堂(tang)，提供每日三餐，員工可以(yi)按需選擇購餐，豐儉由人；
7、完善(shan)的培(pei)訓體(ti)系：為員工提供(gong)崗前培(pei)訓、技(ji)能培(pei)訓、職業發展培(pei)訓等各(ge)類培(pei)訓；
8、為被錄用人(ren)員(yuan)提供良好的發展及晉升(sheng)機會，設立人(ren)才儲備庫（組長，質檢，培訓，主管…晉升(sheng)機會多多）；
9、舒適的工作(zuo)環境：工作(zuo)職(zhi)場配備超市、休息室(shi)、減(jian)壓室(shi)、員工餐(can)廳、休閑(xian)區、媽(ma)媽(ma)小(xiao)屋、拓展(zhan)室(shi)、桌球(qiu)室(shi)等(deng)多功(gong)能(neng)室(shi)，讓大家(jia)在工作(zuo)之余有更多休閑(xian)放松的好去(qu)處。
四、工(gong)作(zuo)時間
工時(shi)時(shi)間：24小時(shi)輪(lun)班工作制，平均工時(shi)不超8小時(shi)/天，平均每月輪(lun)休七—八天。
五、工作(zuo)地(di)點及(ji)面(mian)試地(di)點
濟南市濟陽(yang)區達沃智慧產業園
聯系人:馬經理15064069681 QQ郵箱(xiang)：1329888900@qq.com