廈(sha)門(men)航空95557國內客(ke)服招聘簡(jian)章
1.工作內(nei)容：
（1）電話在線航班查詢
（2）電話(hua)在線機(ji)票銷(xiao)售
（3）通過電話受理機票退票、變更(geng)、升艙(cang)、簽轉等(deng)業務(wu)
（4）廈(sha)航B2C網站(zhan)咨詢(xun)及售后服務
（5）常旅客業(ye)務咨詢及服務
2.崗位要求
（1）年齡需滿(man)18周(zhou)歲(sui)，全日(ri)制(zhi)大專（高中畢業起(qi)點），男女不限。
（2）主動學(xue)習能力強，能在培訓期(qi)內，盡快掌(zhang)握教(jiao)(jiao)員教(jiao)(jiao)授的培訓內容，通過平時的測試(shi)和上線考(kao)核；
（3）聲音熱情、友善，口齒清晰，普通話流(liu)利(li)，能夠快速、準(zhun)確、完整的記錄旅(lv)客信息；
（4）有(you)較強的服務意識，打字速度(du)不低于40字/分鐘(zhong)，能夠快速幫助(zhu)旅客(ke)解決問題，滿足(zu)旅客(ke)需(xu)求(qiu)，最大化達成(cheng)交(jiao)易；
（5）抗壓能(neng)力好，有(you)良好的邏輯思(si)維能(neng)力和溝通技巧，在特殊情況下能(neng)夠最大限(xian)度的安撫旅客；
（6）善于團隊合作(zuo)，能(neng)夠配(pei)合同事解決問題；適應輪班(ban)的工(gong)作(zuo)安排（附排班(ban)表(biao)），保證工(gong)作(zuo)日在線時間足夠；
（7）應屆畢業生需要提(ti)供就業推薦表和學業綜合(he)成績排名
3.薪資福利/培訓事項
面試通過(guo)后(hou)需試崗(gang)一(yi)(yi)周（無薪），試崗(gang)結束會進(jin)(jin)行考(kao)(kao)核，90分(fen)為(wei)及格，一(yi)(yi)次補考(kao)(kao)機(ji)(ji)會，補考(kao)(kao)需要95分(fen)，低于70分(fen)沒(mei)有(you)補考(kao)(kao)機(ji)(ji)會。試崗(gang)通過(guo)者正(zheng)式開始進(jin)(jin)入(ru)帶薪培訓(xun)(xun)，培訓(xun)(xun)期2個月(yue)，培訓(xun)(xun)期2500元/月(yue)，期間還會有(you)小(xiao)測(ce)驗(yan)，三次差者，終止(zhi)培訓(xun)(xun)并退回。2個月(yue)后(hou)進(jin)(jin)行上(shang)線考(kao)(kao)核，上(shang)崗(gang)后(hou)底薪1360+話量(liang)提(ti)成(cheng)+銷售額(e)提(ti)成(cheng)，崗(gang)位綜合平均薪資4k-6K左右(you)，工(gong)作(zuo)滿(man)半年后(hou)即可晉(jin)升其他組，收(shou)入(ru)更高(gao)(8000-10000以上(shang)）,。（雙技(ji)能坐席(xi)/質(zhi)檢/工(gong)單/二線/大客(ke)戶(hu)專(zhuan)(zhuan)席(xi)/國際專(zhuan)(zhuan)席(xi)/高(gao)端專(zhuan)(zhuan)席(xi)/常客(ke)坐席(xi)）。五險一(yi)(yi)金，工(gong)作(zuo)滿(man)一(yi)(yi)年，享往返2.5折(zhe)機(ji)(ji)票一(yi)(yi)次，生(sheng)日(ri)禮金，年假(jia)，過(guo)節費。（另(ling)附客(ke)服中心員工(gong)培訓(xun)(xun)須(xu)知）
另：吃(chi)住自理，公司協(xie)助(zhu)周邊安置住宿。
上班地點：廈門T3候機樓(lou)旁廈航貨運中(zhong)心
符(fu)合相關條件予(yu)以辦理黨組織關系(xi)(xi)接(jie)收(shou)，人事(shi)關系(xi)(xi)掛(gua)靠，戶口落戶。
此(ci)崗位為(wei)外包崗位，合同與(yu)第三(san)方(fang)公(gong)司麥斯(si)特(te)人力資(zi)源有限(xian)公(gong)司簽署。
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備(bei)注： 大夜班(ban)一個月(yue)一到(dao)兩次(ci)。
請自行下載培訓課件《客服(fu)中心員(yuan)工培訓須(xu)知》
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