普林斯頓大學(xue)心理學(xue)家Alex Todorov以及 Janine Willis 研究發現，在(zai)(zai)看見別人(ren)(ren)臉龐的(de)(de)毫秒之間，人(ren)(ren)們就有了對此(ci)人(ren)(ren)可信度(du)、可愛(ai)度(du)以及能(neng)力的(de)(de)判斷(duan)。最佳銷(xiao)售人(ren)(ren)員有一個共同(tong)點：與陌生人(ren)(ren)第一次會面(mian)時，無論(lun)這(zhe)些(xie)人(ren)(ren)與自己有多么不同(tong)，都(dou)能(neng)夠在(zai)(zai)離開前(qian)已與對方建立好(hao)了以后(hou)業務合作(zuo)的(de)(de)聯系基礎。
要(yao)想第一時間給潛在生意客戶留(liu)下良好的第一印(yin)象，并且在較短(duan)時間內(nei)與他建立聯系，可以采取以下6個步驟：
1. 微(wei)笑
簡單的(de)微笑動作會誘使(shi)大腦(nao)釋(shi)放讓(rang)人感覺良好的(de)神經遞質多(duo)巴(ba)胺、內啡肽和(he)血清素。此(ci)外，微笑不(bu)僅(jin)能使(shi)你自我感覺更(geng)好，還會讓(rang)別(bie)人也有更(geng)好的(de)感受。
瑞典烏(wu)普(pu)薩拉大學的(de)一(yi)項研究發(fa)現，面部表(biao)情(qing)可能由無意識(shi)地模仿而成(cheng)。比如你對別(bie)人(ren)微(wei)笑，他(ta)(ta)(ta)會在不知(zhi)不覺中模仿你的(de)笑容，而這也會誘使他(ta)(ta)(ta)的(de)大腦(nao)釋放(fang)好感信號來讓他(ta)(ta)(ta)感覺更(geng)好。因此，微(wei)笑是建(jian)立良(liang)好第一(yi)印象(xiang)的(de)最好辦法。
2. 進行眼(yan)神(shen)交流
眼(yan)睛(jing)是心靈之窗(chuang)。Carol Kinsey Gorman博士認為，目光接(jie)觸會產生一種(zhong)(zhong)強大的潛意(yi)識連接(jie)，雙方(fang)聯系(xi)(xi)的緊(jin)密程度與眼(yan)神交流(liu)的次數有關(guan)。直視對方(fang)眼(yan)睛(jing)能表(biao)現出你(ni)對她很感興趣。不(bu)要錯過這種(zhong)(zhong)建立關(guan)系(xi)(xi)的重要環(huan)節。
3. 問一個問題
如何與(yu)陌生(sheng)人進(jin)行交(jiao)談可以從(cong)四個方面來(lai)考(kao)慮：一是(shi)問(wen)問(wen)題要合(he)適(shi)，而(er)且(qie)要與(yu)對話的人相關聯(lian);二是(shi)要練習積極地傾(qing)聽;三是(shi)與(yu)別人分享(xiang)一些(xie)與(yu)自己有關簡(jian)短而(er)且(qie)和(he)對話相關的評論;四就是(shi)重復(fu)這個過程。
向(xiang)他(ta)人(ren)(ren)提問(wen)可以達到兩(liang)個目(mu)標。首先，這(zhe)給(gei)了(le)回答問(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)人(ren)(ren)談(tan)(tan)(tan)論自(zi)己及最喜(xi)歡領域(yu)的(de)(de)機會(hui)。要知道，人(ren)(ren)天生都有談(tan)(tan)(tan)論自(zi)己的(de)(de)渴望(wang)。而通過(guo)一(yi)(yi)個問(wen)題(ti)(ti)(ti)，我(wo)們就(jiu)(jiu)給(gei)了(le)他(ta)一(yi)(yi)個實現欲望(wang)的(de)(de)機會(hui)。“一(yi)(yi)個每個人(ren)(ren)都會(hui)感興(xing)趣而且了(le)解最多的(de)(de)永恒主(zhu)題(ti)(ti)(ti)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)他(ta)自(zi)己。當你帶著這(zhe)個意識和別人(ren)(ren)打(da)交道的(de)(de)時候，那話(hua)題(ti)(ti)(ti)自(zi)然(ran)就(jiu)(jiu)開啟(qi)了(le)。一(yi)(yi)個很重要的(de)(de)技能就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)表現出你對談(tan)(tan)(tan)話(hua)人(ren)(ren)有興(xing)趣。”《說得(de)好(hao)!獲得(de)好(hao)結果的(de)(de)演(yan)講及談(tan)(tan)(tan)話(hua)》的(de)(de)作者Darlene Price表示(shi)。要知道，人(ren)(ren)天生都有談(tan)(tan)(tan)論自(zi)己的(de)(de)渴望(wang)。而通過(guo)一(yi)(yi)個問(wen)題(ti)(ti)(ti)，我(wo)們就(jiu)(jiu)給(gei)了(le)他(ta)一(yi)(yi)個實現欲望(wang)的(de)(de)機會(hui)。相(xiang)反的(de)(de)，與人(ren)(ren)第一(yi)(yi)次交談(tan)(tan)(tan)最大(da)的(de)(de)錯誤就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)希(xi)望(wang)通過(guo)自(zi)己做的(de)(de)事(shi)情來(lai)獲得(de)他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)好(hao)感。
其(qi)次(ci)，提問(wen)也給了我們(men)傾聽的(de)(de)(de)機會(hui)，來(lai)找到可(ke)以(yi)聯系雙方的(de)(de)(de)共同(tong)點。如果對方有(you)孩子，我們(men)就可(ke)以(yi)問(wen)他小(xiao)孩的(de)(de)(de)年齡，也就是通過生(sheng)養小(xiao)孩的(de)(de)(de)話題來(lai)與之建立連接(jie)。無論是什么(me)，找到共同(tong)點就可(ke)能建立關系。另(ling)外可(ke)以(yi)就見(jian)面的(de)(de)(de)場合進(jin)行(xing)詢問(wen)，比如“您覺得(de)這次(ci)會(hui)議怎么(me)樣?覺得(de)有(you)幫助嗎(ma)?”，或(huo)者跟對方聊(liao)聊(liao)工作(zuo)話題，比如“您在這個公司工作(zuo)多久了?”、“最近政府方面的(de)(de)(de)政策(ce)對您的(de)(de)(de)生(sheng)意有(you)什么(me)影響嗎(ma)?”、“您的(de)(de)(de)工作(zuo)需要經(jing)常出差嗎(ma)?有(you)沒有(you)一些您喜歡的(de)(de)(de)城市?”。
4. 贊美
人都喜歡聽好(hao)話(hua)。盡可能找些點來贊(zan)美對方，可以是他們(men)的穿著打扮、工作的公司或(huo)者是針對你提出問題的回(hui)答(da)內容(rong)。當你贊(zan)美別人時，你們(men)之間的隔離(li)墻就(jiu)被打破了。
5. 同步模仿對方
在暢銷書《如何讓人(ren)在90秒內喜歡你》中，作(zuo)者(zhe)Nicholas Boothman提出融(rong)洽關系的(de)建(jian)(jian)立是(shi)可以(yi)被(bei)設計的(de)，鏡像(xiang)或(huo)同步(bu)對(dui)方的(de)特征可以(yi)幫助(zhu)你快速與之建(jian)(jian)立融(rong)洽關系。“那(nei)些關系密切的(de)人(ren)會(hui)像(xiang)舞者(zhe)一(yi)樣舉動(dong)幾(ji)乎同步(bu)：一(yi)個(ge)(ge)拿(na)起水(shui)杯，另(ling)一(yi)個(ge)(ge)也(ye)會(hui)跟著(zhu)拿(na)起;一(yi)個(ge)(ge)人(ren)向后靠了靠，另(ling)一(yi)個(ge)(ge)也(ye)會(hui)這樣做;一(yi)個(ge)(ge)人(ren)輕聲細語，另(ling)一(yi)個(ge)(ge)也(ye)會(hui)放低音量(liang)交(jiao)談(tan)。”Boothman說。
6. 跟進
第一(yi)次會面很重(zhong)要，但(dan)真正的關系都(dou)是建立在時間基礎上的。初次見(jian)面結束時，應(ying)該(gai)簡(jian)單地向對方表現你有以后再次與之接觸的意愿，比如“很高興見(jian)到(dao)您，希望能(neng)與您繼續保持聯系，請問您有名片嗎?”
企業家、演說家Jimmy Burgess建議(yi)，人(ren)們(men)可(ke)(ke)(ke)以(yi)用一(yi)封手寫感謝信來(lai)做(zuo)后(hou)續(xu)跟(gen)(gen)進(jin)，也可(ke)(ke)(ke)以(yi)電郵對(dui)方一(yi)篇你覺得他(ta)可(ke)(ke)(ke)能(neng)會喜歡(huan)的(de)文章。無論做(zuo)什(shen)么(me)，確(que)保你與(yu)對(dui)方有進(jin)一(yi)步聯系就好。通過跟(gen)(gen)進(jin)，你可(ke)(ke)(ke)能(neng)會找(zhao)到他(ta)們(men)業務的(de)最大痛點或需求。你事(shi)業的(de)未來(lai)取(qu)決于(yu)你與(yu)別(bie)人(ren)溝通的(de)能(neng)力(li)。一(yi)旦你掌握(wo)了它，將(jiang)迎來(lai)源(yuan)源(yuan)不斷的(de)愿意并(bing)能(neng)與(yu)你做(zuo)生意的(de)新客戶。