京北方(fang)信息技術(shu)股(gu)(gu)份(fen)有限(xian)公司[股(gu)(gu)票代碼：002987]（以(yi)下(xia)簡(jian)稱京北方(fang)）致力(li)于(yu)為國內(nei)外各類(lei)企業(ye)機(ji)構客戶(hu)提供信息技術(shu)服務（ITO）及業(ye)務流程(cheng)外包服務（BPO），并立志成為國內(nei)頂(ding)級的綜(zong)合服務提供商。
招聯通運營(ying)商客(ke)服（純接聽客(ke)服，不(bu)帶外呼(hu)，不(bu)帶銷(xiao)售）
一(yi)、崗位職責(ze)
1、10010熱線呼(hu)入以(yi)及(ji)針對呼(hu)入業務的客戶服務相關的支撐工作(zuo)，包括(kuo)但(dan)不限于相關業務咨詢與(yu)受(shou)理(li)(li)、障礙受(shou)理(li)(li)與(yu)處理(li)(li)、投訴受(shou)理(li)(li)，以(yi)及(ji)相關服務的質量管(guan)(guan)控(kong)和(he)運營管(guan)(guan)控(kong)等工作(zuo)；
2、每日學習知(zhi)識庫中更新的業務知(zhi)識，并參加客戶組織的相關培訓(xun)。
二(er)、任職要求
1、大專及(ji)以上(shang)學歷，有相關工(gong)作經驗(yan)可放(fang)寬(kuan)條件，性別不限，專業不限，年齡滿18周歲以上(shang)，接收實習(xi)學生應聘；（高中(zhong)(zhong)畢(bi)業證、中(zhong)(zhong)專畢(bi)業證可報名）
2、具備基本電(dian)腦操作能力，中文輸入30字(zi)/分鐘以上（不限輸入法）；
3、普通(tong)話標準，喜歡與人溝通(tong)、耐(nai)心具親(qin)和力；
4、熱愛(ai)客服工作，積(ji)極樂(le)觀(guan)，勇于進取(qu)和挑(tiao)戰自我。
三(san)、福(fu)利待遇
1、培(pei)訓(xun)期：完善的(de)崗(gang)前培(pei)訓(xun)，培(pei)訓(xun)期約為4周，根據(ju)培(pei)訓(xun)進度而定，第(di)1-2周120元(yuan)/天，第(di)3-4周150元(yuan)/天，培(pei)訓(xun)期考核通過(guo)額外(wai)獎勵1200元(yuan)，如培(pei)訓(xun)期全勤追加獎勵500元(yuan)。
2、全職(zhi)員工待遇：試用(yong)期(qi)(qi)1個月，培訓(xun)驗(yan)收通(tong)過后，1個月試用(yong)期(qi)(qi)為(wei)保(bao)護期(qi)(qi)，保(bao)護期(qi)(qi)全勤綜合薪(xin)資(zi)3400元/月（薪(xin)資(zi)架構：底薪(xin)+補貼+績效+超產獎金，保(bao)護期(qi)(qi)間正(zheng)常(chang)排班和績效考核(he)，績效如(ru)(ru)超保(bao)底工資(zi)如(ru)(ru)實計算，上不封(feng)頂）；
保護期后崗位(wei)綜合薪資(zi)（底薪+補貼+績效+超產獎金）平均(jun)實發(fa)工資(zi)不低于4000/月，根(gen)據接(jie)聽量(liang)上(shang)不封頂。
3、獎(jiang)勵：享有月度(du)獎(jiang)、季度(du)獎(jiang)、節日福利等各項獎(jiang)勵激勵政策；
4、福(fu)利：享受帶(dai)薪年(nian)假，定期舉(ju)行生(sheng)日會、傳統節日發放福(fu)利禮品(pin)；不定期下午茶+生(sheng)日福(fu)利+零食水果聚餐；園區到市區安排班車或發放交(jiao)通(tong)補貼；
5、試(shi)用期/實習(xi)期提供免(mian)費(fei)住宿；
6、園區食堂：園區內設有食堂，提供每日三餐，員工可以按需選擇購餐，豐儉由人；
7、完善的培(pei)訓(xun)(xun)體系：為員工提(ti)供崗前培(pei)訓(xun)(xun)、技能培(pei)訓(xun)(xun)、職業發(fa)展培(pei)訓(xun)(xun)等各類(lei)培(pei)訓(xun)(xun)；
8、為被(bei)錄用人員提(ti)供良好的(de)發展及晉升機會(hui)，設立人才儲備庫(ku)（組長，質(zhi)檢，培訓，主(zhu)管…晉升機會(hui)多多）；
9、舒適的(de)工(gong)作(zuo)環(huan)境(jing)：工(gong)作(zuo)職場(chang)配備超市、休(xiu)息室(shi)、減壓室(shi)、員工(gong)餐廳、休(xiu)閑區、媽(ma)媽(ma)小屋、拓展(zhan)室(shi)、桌球室(shi)等多功能(neng)室(shi)，讓大家在(zai)工(gong)作(zuo)之余有更多休(xiu)閑放松的(de)好去(qu)處。
四、工(gong)作時間
工時(shi)(shi)時(shi)(shi)間(jian)：24小時(shi)(shi)輪班工作制，平(ping)均工時(shi)(shi)不(bu)超(chao)8小時(shi)(shi)/天(tian)，平(ping)均每月輪休七—八天(tian)。
五(wu)、工作地(di)點及面試地(di)點
濟南(nan)市濟陽區(qu)達(da)沃智慧產業(ye)園(yuan)
聯系(xi)人(ren):馬經理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com