企業(ye)概況(kuang)：
日(ri)日(ri)新信息服(fu)務(wu)有(you)限公司是海(hai)爾(er)互聯網轉(zhuan)型背景下(xia)，海(hai)爾(er)客服(fu)中心孵化產(chan)生(sheng)的小(xiao)微(wei)企業(ye)，承(cheng)接日(ri)日(ri)順(shun)業(ye)務(wu)范圍內所有(you)電話客服(fu)、在線(xian)客服(fu)、互聯網多渠(qu)道客服(fu)業(ye)務(wu)。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目前承(cheng)接日(ri)日(ri)順多媒體交互(hu)、精(jing)準營銷與關懷、最佳用(yong)戶體驗(yan)平(ping)臺(tai)推進，且在(zai)呼叫行業中(zhong)屬于標桿企業。
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招聘職位及職位描述：
1.客戶(hu)關系維護：專接聽客服(fu)熱(re)線，針對(dui)海爾用(yong)戶(hu)提(ti)出的相關問題提(ti)供快速、準(zhun)確、專業的咨詢、解決方(fang)案；通過主動外呼，了解海爾用(yong)戶(hu)對(dui)服(fu)務、質量(liang)(liang)等(deng)全流(liu)程(cheng)滿意度評(ping)價，并將用(yong)戶(hu)的意見和建議反(fan)饋至(zhi)各流(liu)程(cheng)節(jie)點(dian)，改善(shan)服(fu)務及產品(pin)質量(liang)(liang)；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招聘要求：
1.大專以上學(xue)歷，專業不限(xian)；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具有良(liang)好的(de)團隊精神，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)承受較強的(de)工(gong)作(zuo)壓(ya)力(li)，適應能(neng)(neng)(neng)力(li)強；能(neng)(neng)(neng)夠(gou)適應輪班制(zhi)。
4.具(ju)有良(liang)好的(de)服務(wu)意識，良(liang)好的(de)應變能(neng)力、溝通(tong)能(neng)力及(ji)判斷能(neng)力；
5.身體健康。
薪資(zi)待遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員(yuan)工拓展(zhan)活(huo)動；
7.提供(gong)晚班班車。
客戶服務中心工作環境：
工作(zuo)地點：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯系人：馮經(jing)理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com
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