廈門(men)航空(kong)95557國內客服招聘簡章
1.工作內(nei)容：
（1）電話在線航班(ban)查詢
（2）電話(hua)在線機票銷(xiao)售
（3）通過(guo)電話受理機票退票、變(bian)更、升(sheng)艙、簽轉等業務
（4）廈航B2C網站咨詢及售后(hou)服務
（5）常旅客業務(wu)(wu)咨(zi)詢及服務(wu)(wu)
2.崗位要(yao)求
（1）年齡需(xu)滿(man)18周歲(sui)，全日(ri)制大專(zhuan)（高中畢(bi)業起點），男女(nv)不限。
（2）主動學(xue)習能力強，能在培(pei)訓(xun)期(qi)內(nei)，盡快(kuai)掌握教員教授的(de)培(pei)訓(xun)內(nei)容，通過平時的(de)測試和上線考(kao)核；
（3）聲音熱情(qing)、友善(shan)，口齒清晰，普通話流(liu)利，能夠(gou)快(kuai)速(su)、準確(que)、完整的記錄旅客(ke)信息；
（4）有較強的服務(wu)意識，打(da)字速度不低于40字/分(fen)鐘(zhong)，能夠(gou)快速幫助(zhu)旅客解決問題，滿足(zu)旅客需求，最大化達(da)成交易(yi)；
（5）抗(kang)壓能(neng)力(li)好(hao)，有良好(hao)的邏輯(ji)思維能(neng)力(li)和溝通技巧，在特殊情(qing)況下(xia)能(neng)夠最大限度的安(an)撫旅客；
（6）善于團隊合(he)作，能夠配合(he)同事解決問題(ti)；適應(ying)輪班的(de)工作安排(pai)（附(fu)排(pai)班表），保證工作日(ri)在線時間足夠；
（7）應屆(jie)畢業(ye)生需要提供(gong)就(jiu)業(ye)推(tui)薦表和學業(ye)綜合成績(ji)排(pai)名
3.薪資福利/培訓事(shi)項
面試通過后需試崗一周（無薪(xin)(xin)），試崗結束會(hui)(hui)進行考核，90分為及格，一次補考機(ji)會(hui)(hui)，補考需要95分，低于70分沒有補考機(ji)會(hui)(hui)。試崗通過者正式開始進入帶薪(xin)(xin)培(pei)訓，培(pei)訓期2個月，培(pei)訓期2500元/月，期間(jian)還(huan)會(hui)(hui)有小測驗，三(san)次差者，終止培(pei)訓并退回。2個月后進行上(shang)(shang)(shang)線考核，上(shang)(shang)(shang)崗后底薪(xin)(xin)1360+話量提成+銷售額提成，崗位綜合平(ping)均薪(xin)(xin)資4k-6K左(zuo)右，工(gong)作(zuo)滿半年后即可晉(jin)升其他組，收入更(geng)高(gao)(8000-10000以(yi)上(shang)(shang)(shang)）,。（雙技(ji)能坐席(xi)/質(zhi)檢/工(gong)單/二(er)線/大客(ke)(ke)戶專(zhuan)席(xi)/國際專(zhuan)席(xi)/高(gao)端專(zhuan)席(xi)/常客(ke)(ke)坐席(xi)）。五(wu)險一金，工(gong)作(zuo)滿一年，享(xiang)往返2.5折(zhe)機(ji)票一次，生(sheng)日禮金，年假(jia)，過節費。（另(ling)附客(ke)(ke)服(fu)中(zhong)心員(yuan)工(gong)培(pei)訓須知）
另：吃住(zhu)自理(li)，公司協助周邊安(an)置住(zhu)宿。
上班地(di)點：廈門T3候(hou)機樓旁廈航(hang)貨運中(zhong)心
符合(he)相關(guan)條(tiao)件(jian)予以辦理黨(dang)組織關(guan)系接收，人事關(guan)系掛靠，戶口落(luo)戶。
此(ci)崗位(wei)為(wei)外包崗位(wei)，合同與(yu)第三(san)方公(gong)司(si)麥(mai)斯特人力資源有限(xian)公(gong)司(si)簽(qian)署。
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備注： 大夜班一個月一到兩(liang)次。
請(qing)自行下載培訓課(ke)件《客(ke)服中心員工培訓須知(zhi)》
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